Windows 10에서 Trusteer Rapport 문제를 해결하는 방법

Trusteer는 보안 소프트웨어를 담당하는 IBM의 컴퓨터 보안 부서입니다.
아래 기사에서는 일반적인 Trusteer 문제를 해결하기 위해 수행 할 수있는 작업에 대해 설명합니다.
앱 및 도구 수정에 대해 자세히 알아 보려면 소프트웨어 수정 섹션을 방문하십시오.
Windows 10 Fix Hub의 문서를 확인하면 추가 정보를 제공 할 수 있습니다.

Trusteer Rapport는 바이러스 백신 소프트웨어에 보안 계층을 추가하는 소프트웨어입니다. 이 프로그램은 은행 계좌 정보와 같은 기밀 데이터를 악성 소프트웨어 또는 승인되지 않은 직원으로부터 보호하며 현재 대부분의 은행에서 사용되고 있습니다.

Trustee Rapport를 사용하면 민감한 정보를 교환하는 다른 웹 사이트에 Rapport의 보호를 적용 할 수도 있습니다.

온라인 은행에 연결할 때 Trusteer Rapport는 백그라운드에서 3 가지 보안 검사를 수행하여 범죄자가 귀하의 계정을 도용하기 어렵게합니다.

사기 목적으로 생성 된 위조품이 아닌 정품 은행 웹 사이트에 연결되었는지 확인합니다.
확인이 완료되면 컴퓨터와 은행 웹 사이트 간의 통신을 안전하게 잠급니다.
Rapport는 또한 맬웨어로부터 컴퓨터와 함께 인터넷 연결을 보호하여 은행과의 안전한 통신 회선을 만듭니다.

이 프로그램은 사기성 손으로부터 기밀 데이터를 보호하는 데 뛰어난 역할을하지만 문제가없는 것은 아닙니다. 사용자는 바이러스 백신 프로그램과의 충돌, 성능 저하, Rapport가 실행되지 않는 등 몇 가지 문제가 발생했습니다.

이 기사에서는 Windows 10에서 이러한 문제 중 일부를 수정하는 방법에 대해 설명합니다.

Windows 10에서 Truesteer Rapport 문제를 어떻게 해결합니까?

목차 :

Trusteer Rapport가 작동하는지 확인하는 방법
Rapport 아이콘이 없습니다
- 브라우저가 지원되지 않습니다
- 주소 표시 줄에서 아이콘을 제거했습니다.
- Trusteer Rapport가 실행되고 있지 않습니다.
Trusteer Rapport 아이콘이 Microsoft Edge에 나타나지 않습니다.
Microsoft Edge에서 "인증서 오류 탐색이 차단됨"
Windows 10에서 바이러스 백신과의 충돌 충돌

1. Trusteer Rapport가 작동하는지 확인하는 방법

Rapport가 작동 중이면 브라우저 주소 표시 줄의 왼쪽 상단 모서리에 IBM Security Trusteer Rapport 아이콘이 표시됩니다.

아이콘은 녹색 또는 회색이어야합니다. Rapport로 보호되는 페이지를 방문하면 아이콘이 아래와 같이 녹색으로 변해야합니다.

Rapport에 의해 보호되지 않는 페이지를 방문하면 아이콘이 아래와 같이 회색으로 나타납니다.

2. Rapport 아이콘이 없습니다

Windows PC에 Rapport 아이콘이없는 경우 아래에 설명 된 3 가지 이유 중 하나 때문일 수 있습니다.

지원되지 않는 브라우저입니다.
주소 표시 줄에서 아이콘을 제거했을 수 있습니다.
Trusteer Rapport가 실행되고 있지 않습니다.

2.1 브라우저가 지원되지 않습니다

Trusteer Rapport는 Windows 운영 체제에서 다음 브라우저를 지원합니다.

Firefox 49, 50 및 51 (32 비트)
Firefox ESR 38.7, 45.0
Google Chrome 53, 54 및 55
Windows 7, 8.1 및 10 (데스크톱 모드)의 Internet Explorer 11
Internet Explorer 8, 9, 10
Edge HTML 12, 13 및 14가 포함 된 Microsoft Edge

2.2. 주소 표시 줄에서 아이콘을 제거했습니다.

아이콘을 제거해도 Rapport가 사용자를 보호하지 못합니다. 아이콘을 복원하려면 아래 단계를 따르십시오.

시작 버튼을 클릭하고 다음 경로를 따르십시오.
- Programs > Trusteer Endpoint Protection > Trusteer Endpoint Protection console.
주소 표시 줄 아이콘 옆에있는 표시를 클릭 합니다.
컴퓨터를 다시 시작 하면 아이콘이 다시 나타납니다.

2.3. Trusteer Rapport가 실행되고 있지 않습니다.

Rapport가 실행되고 있지 않으면 아이콘이 나타나지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 아래 단계를 따르십시오.

시작 버튼을 클릭하고 프로그램으로 이동
프로그램에서 Trusteer Endpoint 보호로 이동합니다 .
Trusteer Endpoint Protection 시작을 클릭 하면 프로그램이 실행되기 시작합니다.

3. Trusteer Rapport 아이콘이 Microsoft Edge에 나타나지 않습니다.

Trusteer Rapport는 Microsoft Edge를 지원하지만 녹색 아이콘은 주소 표시 줄에 나타나지 않습니다.

대신 Rapport 클라이언트는 보호 된 사이트에 액세스 할 때 표시되는 임시 경고를 표시합니다.

Edge 브라우저를 사용할 때 추가 웹 사이트를 수동으로 보호 할 수 없습니다. 그러나 브라우저는 보호 된 다른 브라우저를 사용하여 교감 보호에 추가 한 모든 웹 사이트를 자동으로 보호합니다.

현재 회사는 Rapport 아이콘을 표시 할 플러그인을 개발 중이며 향후 버전의 Rapport에 통합 될 예정입니다.

4. Microsoft Edge에서 차단 된 인증서 오류 탐색

이 오류는 일반적으로 PC의 날짜가 올바르지 않을 때 발생하지만 사용자는 Trusteer Rapport를 설치 한 후 문제가 발생했다고보고했습니다.

이 오류는 사용자가 즐겨 찾는 웹 사이트에 액세스하지 못하게합니다. Microsoft Edge를 사용할 때이 오류가 발생하는 경우 Trusteer Rapport를 제거하거나 비활성화하는 것이 좋습니다.

5. Windows 10에서 바이러스 백신과의 충돌 충돌

많은 사용자가 Rapport를 설치할 때 문제를보고했습니다. 다른 사람들은 Norton과 Trusteer 간의 충돌을보고했습니다. 이것은 둘 이상의 실시간 스캐너가 동시에 실행될 때 충돌이있을 수 있음을 보여줍니다. Wikipedia에서 발췌 한 다음은 일부 바이러스 백신 프로그램과의 비 호환성 요인을 확증합니다.

최종 사용자는 Rapport 문제, 높은 CPU 및 RAM 사용으로 인한 느린 PC, 다양한 보안 / 바이러스 백신 제품과의 비 호환성 및 소프트웨어 제거의 어려움을보고했습니다.

IBM은 매우 높은 수준의 보호로 설정된 안티 바이러스로 인해 설치가 실패 할 수 있다고 설명합니다. 이 경우 바이러스 백신을 일시적으로 비활성화하고 다시 시도 할 수 있습니다.

다른 한편으로, 최소한의 시스템 간섭 내에서 최대한의 보호를 제공하는 것으로 입증 된 바이러스 백신 대안 인 Bitdefender Antivirus Plus 와 같은 바이러스 백신을 선택할 수도 있습니다.

일단 설치하면 바이러스 백신 도구뿐만 아니라 암호 관리자, 방화벽, VPN 등에 액세스 할 수 있습니다.

또한 대시 보드에서 버튼을 누르기 만하면이 기능을 켜고 끌 수 있습니다.

또한 Trusteer가 바이러스 백신과 함께 작동해야한다는 것은 알려진 사실이며, Bitdefender와 가장 잘 호환되는 것으로 나타났습니다.

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이렇게해도 Trusteer Rapport 문제가 해결되지 않으면 Rapport 콘솔에서 직접 문제 보고서를 보낼 수 있습니다.

도움말 및 지원 페이지에서 양식을 작성 하고 제출해야합니다.

편집자 주 : 이 게시물은 원래 2018 년 5 월에 게시되었으며 이후 신선함, 정확성 및 포괄적 인 측면을 위해 2020 년 9 월에 개정 및 업데이트되었습니다.